FAQs (Preguntas frecuentes)

 

1. ¿Cuánto tiempo se tardan en enviar mi pedido?

Tu pedido se enviará el siguiente día hábil de la confirmación de tu orden. En la ciudad capital, recibes ese mismo día. En cualquier otro departamento, recibes de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de tu orden.

2. ¿Cuál es su política de devoluciones?

No aceptamos devoluciones en swim-wear. Para lo demás, por favor dirígete a nuestras Políticas de Reembolso.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones son posibles si no se ha enviado tu pedido. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Si tu pedido ya fue enviado y deseas cancelarlo, se cobrará un cargo de Q35.00

4. ¿Qué sucede si recibo el artículo incorrecto?

Si hay un problema con tu pedido, puedes contactarnos para enviarte el correcto.

5. ¿Ofrecen cambios?

No ofrecemos cambios en swim-wear. Para cualquier prenda de otra categoría, revisa las Políticas de Reembolso y envíanos un mensaje.

6. ¿Puedo agregar algo más a mi orden?

No, pero puedes colocar otra y si tu pedido no ha sido enviado, se enviarán juntos.

7. ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratis en la ciudad capital. Para los demás municipios y departamentos se hace un cobro de Q35.00.** No realizamos envíos en las Zonas Rojas de la Ciudad Capital.

 

 

 

** Para algunos municipios de Huehuetenango la tarifa es de Q50.00. Contacta a nuestro equipo para tu tarifa. No realizamos envíos en las Zonas Rojas de la Ciudad Capital.